Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)

Jl. Gajah Mada No. 206 Jember
085230590853

Responden

Profil Responden

Nama

Umur

Telp / HP

Jenis Kelamin

Layanan

Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan.

Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan.

Tidak kompeten. Kurang kompeten. Kompeten. Sangat kompeten.

Bagamana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan.

Bagamana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan.

Tidak sopan dan ramah Kurang sopan dan ramah. Sopan dan ramah. Sangat sopan dan ramah.

Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan.

Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan.

Buruk. Cukup. Baik. Sangat baik.

Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana.

Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana.

Tidak ada. Ada tetapi tidak berfungsi. Berfungsi kurang maksimal Dikelola dengan baik.

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan.

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan.

Tidak sesuai. Kurang sesuai. Sesuai. Sangat sesuai.

Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan.

Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan.

Sangat mahal. Cukup mahal. Murah. Gratis

Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan.

Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan.

Tidak cepat. Kurang cepat. Cepat. Sangat cepat.

Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini.

Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini.

Tidak mudah. Kurang mudah. Mudah. Sangat mudah.

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya.

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya.

Tidak sesuai. Kurang sesuai. Sesuai. Sangat sesuai.

Responden

Kritik dan Saran

Kembali